上海舒茂工贸有限公司|贸易/进出口代理

工作描述：外贸跟单的工作内容
1、跟踪每张订单顺利完成并交予客户，收回应收款项。
2、同新老客户保持联系增加沟通，了解客户所需。3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。（与各个部门沟通衔接非常重要）
4、做好售后服务。跟单员在跟单过程中需要注意以下内容：1、接到的订单是电传，邮件，电话口头等下单形式，我们都要转换成书面订单。2、一定要仔细看清订单上的基本元素（产品的SKU，数量等）3、注意客户对产品及产品工艺的要求，核查是否可以达到客户的要求、4、一定要提前确认好原材料到位时间不会影响大货交期。5、生产过程中，如出现任何意外不能达到客户要求，一定要及时反映到公司上级，及时找到解决方法。6、在制作版样过程中，一定确保跟客户要求一致，有任何问题，及时提出，以免影响在客户那里的信誉。7、更改取消订单，要及时通知给相关部门，收回旧的资料。